Возврат и обмен

Одна из главных целей компании Domino - постоянное совершенствование качества, предлагаемых в ассортименте товаров. Ключевой принцип нашей команды - хороший сервис для каждого клиента. Мы понимаем, что ситуации, когда заказанная вещь могла быть отправлена с браком, случаются. Но всегда идем навстречу своим клиентам.

В каких случаях возможен возврат или обмен купленной одежды?

В первую очередь, возврату или обмену подлежат вещи, на которых был обнаружен брак. В целом же, перед отправкой наши специалисты всегда проверяют вещи на наличие брака и соответствие заказу клиента.

Чтобы обменять товар, необходимо в течение двух календарных дней с момента получения посылки написать нам на электронный ящик письмо с подробным описанием дефекта. Далее в тексте укажите артикул товара и номер ТТН. Также в обязательном порядке приложите к письму фото бракованной вещи, которая была отправлена сотрудником нашей компании.

Обратите внимание! Обмену или возврату не подлежат стиранные или ношенные вещи. Обмен товара возможен только в том случае, если товар, его упаковка и этикетка не были повреждены покупателем.

При желании Вы можете попросить скидку на бракованную вещь. Для этого позвоните сотруднику нашей компании и объясните возникшую ситуацию более подробно. В таком случае возможный размер скидки оговаривается в индивидуальном порядке с учетом масштабов брака.

Рекомендации от сотрудников Domino

Дорогие покупатели, если у Вас возникают сомнения относительно понравившихся вещей из нашего каталога, не пожалейте времени на уточнение таких деталей, как: точный размер, цвет и оттенок, наличие аксессуаров. В большинстве случаев это помогает предотвратить обмен либо возврат товара, а также экономит значительное количество вашего и нашего времени.

В случае возникновения необходимости совершить обмен, клиент покрывает стоимость доставки заказа за свой счет. В тех случаях, когда был выслан неверный размер, цвет или модель товара, доставку оплачивает наша компания.

Если у вас еще остались вопросы, будем рады вам помочь!